Política de envío
Política de envío
En Esbelia el envío es gratuito y asegurado en todos los pedidos. Todos los envíos incluyen número de seguimiento.
1. Tiempo de procesamiento
Preparamos tu pedido en un plazo de 1 a 3 días hábiles desde la confirmación del pago. Los pedidos realizados en fin de semana o festivo se procesan a partir del siguiente día hábil.
2. Plazos de entrega
Una vez enviado, el plazo estimado de entrega según tu país es:
| Destino | Plazo de entrega | Coste |
|---|---|---|
| España | 6 a 10 días hábiles | Gratis |
| Resto de Europa | 6 a 10 días hábiles | Gratis |
| Estados Unidos y Canadá | 5 a 8 días hábiles | Gratis |
| México | 6 a 10 días hábiles | Gratis |
| Resto de Latinoamérica | 7 a 15 días hábiles | Gratis |
Los plazos son estimados y pueden variar según la ciudad, la temporada o incidencias de la empresa de transporte ajenas a nosotras.
3. Envío prioritario
Los packs «Compra 2 + 1 gratis» y «Compra 3 + 2 gratis» incluyen envío prioritario gratuito: tu pedido se prepara y sale antes que los pedidos estándar.
4. Seguimiento del pedido
Cuando tu pedido salga de nuestro almacén recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas consultar su estado en todo momento.
5. Aduanas e impuestos
Para envíos dentro de la Unión Europea, los precios mostrados incluyen todos los cargos y no tendrás que pagar nada adicional en la entrega. Para envíos fuera de la Unión Europea, pueden aplicarse aranceles o impuestos de importación según la normativa de cada país, que corren a cargo de la persona destinataria.
6. Dirección de entrega
Revisa bien tu dirección y tu teléfono antes de finalizar la compra: los necesitamos para que la empresa de transporte pueda entregarte el pedido. Si detectas un error, escríbenos cuanto antes y, si el pedido aún no ha salido, lo corregiremos.
7. Pedidos perdidos o retrasados
Si tu pedido no ha llegado en el plazo indicado, escríbenos a contacto@esbelia.store con tu número de pedido. Investigaremos con la empresa de transporte y, si el paquete se ha perdido, te enviaremos uno nuevo o te reembolsaremos el importe sin coste para ti.